Titolo di lavoro Assistenza clienti (m/f/d)
Tipo Tempo pieno (40 ore / settimana)
Posizione Francoforte sul Meno - parzialmente remoto possibile

Per supportare il nostro team a Francoforte sul Meno, siamo alla ricerca di un supporto nell'area del supporto clienti (m/f/d) dal 01.03.2021.

Informazioni su colibri skincare

Dal 2016, noi di colibri skincare stiamo dimostrando che i cosmetici naturali sostenibili e vegani non solo fanno bene alla tua pelle, ma possono anche essere efficaci. Crediamo che le fragranze e gli additivi inutili non abbiano posto sulla pelle. Invece, ci basiamo su effetti provati da studi attuali. Per offrire ai nostri clienti un'esperienza eccezionale, mettiamo in discussione tutto ciò che esiste e ci reinventiamo ogni giorno. Non lasciamo nulla al caso, ma controlliamo l'intera catena del valore, dalla produzione al momento in cui il cliente tiene in mano il prodotto. È la nostra ambizione quotidiana di creare prodotti che amiamo. Un amore che vogliamo condividere con voi.

Cosa vi offriamo

Spirito di startup! Nel nostro team, hai l'opportunità di plasmare attivamente il prodotto e la cultura aziendale e di assumere rapidamente delle responsabilità. Niente strutture rigide, processi antiquati e spese generali burocratiche - preferiamo fare le cose invece di parlarne e basta. Questa dinamica si riflette in gerarchie piatte, percorsi decisionali brevi e orari di lavoro flessibili. Il nostro ufficio, nel cuore dell'emergente quartiere della stazione ferroviaria di Francoforte, è il centro dell'energia creativa. Siamo una squadra giovane e aperta che ama finire la giornata di lavoro insieme con un drink. Le postazioni di lavoro all'avanguardia fanno parte dell'attrezzatura tanto quanto le bevande, la frutta e gli snack gratuiti. Naturalmente, le vostre prestazioni saranno equamente remunerate.

Il tuo profilo

Sei un talento organizzativo e non perdi di vista l'obiettivo anche in situazioni di stress. Grazie al tuo alto livello di impegno e a una buona dose di ambizione, non sei soddisfatto di nulla finché non hai raggiunto il tuo obiettivo. Non si accetta il "no way" - si trova sempre un modo. Ti piace anche pensare controcorrente e trovare soluzioni dove gli altri non guardano nemmeno. Sei sempre curioso e interessato a molte aree della tua materia. Questo ti permette di pensare fuori dagli schemi e di essere sempre un passo avanti agli altri. Inoltre, portate con voi quanto segue:

  • Formazione professionale completata o una laurea
  • Diversi anni di esperienza in una professione con contatto diretto con i clienti
  • Grande interesse personale nel settore della cura della pelle
  • Capacità di comunicazione e socievolezza molto forti
  • Capacità di comunicazione amichevole e paziente
  • Modo di lavorare strutturato e orientato ai problemi
  • Fluente in tedesco e inglese scritto e parlato
  • Idealmente prima esperienza in Ecommerce

    I vostri compiti

    • Risponderai alle richieste dei clienti in modo competente e tempestivo attraverso il nostro sistema di ticket o via e-mail.
    • Per risolvere i problemi di consegna, sarete regolarmente in contatto con i nostri fornitori di servizi e partner di spedizione.
    • Prendete tutte le misure necessarie per risolvere le richieste nell'interesse dei nostri clienti.
    • Si elaborano i cambi d'ordine o i rimborsi nel nostro sistema del negozio
    • Consiglia i clienti sui nostri prodotti, i loro ingredienti e il loro uso.
    • Comunica regolarmente al team le preoccupazioni dei clienti.

      Andiamo.

      Se hai sempre voluto lavorare in una start-up ed essere parte di qualcosa di grande, allora inviaci la tua candidatura e le tue aspettative di stipendio a: - la tua persona di contatto è: Stephan Bock